Как Илон Мъск унищожи Twitter, създаден от Джак Дорси

На 26 октомври 2022 година, първият формален ден на Илон Мъск като притежател и основен изпълнителен шеф на Twitter, към този момент имаше предупредителни признаци, че той може да не е спасителят на обществените медии компанията се надяваше.

Верен на обещанието си, че " софтуерното инженерство, сървърните интервенции и дизайнът ще ръководят ", първата среща на Мъск беше с няколко от най-хубавите инженери на Twitter

Но по време на тяхната презентация Мъск извади телефона си и разгласи, че би трябвало да туитне нещо. По-късно те научиха, че незабавният туит е видеоклип на Мъск, който носи порцеланова мивка във фоайето на централата на Twitter в Сан Франциско, с текст: „ Влизам в щаба на Twitter - дано това потъне! “

Шегата с бащата на Мъск беше предвестител на бъдещи неща, написа Кърт Вагнер в новата си книга „ Битката за птицата: Джак Дорси, Илон Мъск и битката за 44 милиарда $ за душата на Twitter “ (Atria Books), издадена през февруари 20. Малко повече от година след поглъщането му за 44 милиарда $, Мъск съумя да въвлече платформата в поредност от несъгласия, да загуби милиарди доходи от реклами и да види спад от 71% в цената на софтуерния колос. Всичко това от човек, който един път съобщи, че в случай че не се намеси, с цел да избави Twitter, рухването му „ ще бъде заплаха за бъдещето на цивилизацията “.

Вагнер не е единственият създател, който изследва по какъв начин Мъск направи такава неразбория в Twitter. Скорошни книги като „ Extremely Hardcore: Inside Elon Musk's Twitter “ от Zoë Schiffer (излязла на 13 февруари) и „ Breaking Twitter: Elon Musk and the Most Controversial Corporate Takeover in History “ от Ben Mezrich (излязла сега) също се пробваха да проучват по какъв начин бизнесмен, приветстван за своите „ революционни “ хрумвания, може да реализира толкоз ефектно за Twitter.

Поне измежду личния състав на Twitter Мъск „ имаше метод да очарова хора, даже тези, които бяха решени да не го харесват “, написа Вагнер. „ Най-важното е, че той имаше умеене да споделя нещата, които хората желаят да чуят. “

През първите му седмици в компанията идеализмът на Мъск беше инфекциозен. Той наподобява откровено вярваше, че спасяването на Twitter е жизненоважно за бъдещето на човечеството. „ Цивилизационният риск понижава, колкото повече можем да увеличим доверието на Twitter като обществена платформа “, сподели Мъск неиронично по време на конференция TED2022.

Но с течение на времето ставаше все по-очевидно за новите му чиновници, че Мъск не знае нищо за това по какъв начин да ръководи компания за обществени медии. Неговото схващане за Twitter „ беше оцветено съвсем напълно от личния му опит като консуматор, което беше надалеч от естественото, като се има поради, че той беше милиардер с повече от 110 милиона почитатели “, написа Вагнер.

През първата си седмица Мъск изпрати поредност от туитове, обещаващи по-спокоен метод към полицията на уеб страницата. „ Всеки, отхвърлен заради незначителни и съмнителни аргументи, ще бъде освободен от пандиза в Twitter “, написа той. И по-късно по-късно същия ден Мъск разгласи, че „ Комедията към този момент е легална в Twitter. “

Това не докара до скок на занимателни едноредови туитове. Вместо това „ има 1300% нарастване на потребителите, туитващи думата N в Twitter на няколко езика “, написа Вагнер. Лигата за битка с клеветата означи голям скок на антисемитски туитове.

Всичко това изнерви рекламодателите по явни аргументи. NFL, която имаше партньорство за наличие с Twitter от 2013 година, „ не искаше нейните празненства за тъчдаун да се появяват дружно с туитове от нацисти “, написа Вагнер.

Мъск, демонстрирайки бизнес разсъдък, който накара мнозина да повярват, че може да насочи Twitter към бъдещето, провежда видео диалог с някои от най-големите (и най-склонни към риск) марки в света – като General Electric, Mastercard, NBC, и Форд. Мъск „ сподели всички верни неща “, написа Вагнер, обещавайки, че „ туитове със подозрително наличие няма да се демонстрират на доста хора “.

Изглаждането беше кратковременно. Мъск скоро анулира целия надзор върху вредите със личните си туитове, от изказванието, че деятели за цивилен права, които се опълчват на речта на омразата в Twitter, се „ пробват да унищожат свободата на словото в Америка “ до заканите за „ термоядрено име и позор “ на рекламодателите, които са напуснали платформа.

Не доста след неговия „ термоядрен “ туит, повече от рекламодателите на Twitter започнаха да бягат от уеб страницата, като United Airlines, REI и Volkswagen. Мъск „ към момента не изглеждаше да схваща, че личното му държание остава проблем “, написа Вагнер.

„ Не желаете да влизате във война с рекламодателите “, предизвести го Уилър. „ О, ще отида на война “, отговори Мъск. „ И аз спечелвам войни. “

Това не беше последният път, когато Мъск задържа идеалите си, в случай че това означаваше отбрана на личните му ползи (и его). Той спря @ElonJet, Twitter акаунта, който проследяваше пътуването му със аероплан в действително време, макар изказванието, че ще го отбрани, с цел да потвърди своя „ ангажимент към свободата на словото “. Въпреки че даде обещание на рекламодателите, че няма да анулира възбраните и спиранията на сметки, без да се съветва с съвещателен съвет, той направи тъкмо противоположното на процедура, възвърне акаунта на Доналд Тръмп (въз основа на потребителска анкета) и по-късно направи същото с Кание Уест, преди да забрани го още веднъж дни по-късно за туит, включващ свастика. („ Опитах всичко по силите си “, сподели той в пояснение.)

Най-големият гаф на Мъск, Twitter Blue, беше неприятна концепция през цялото време. Мъск беше уверен, че това ще отстрани сметките на ботове - троловете в никакъв случай няма да заплащат $8 на месец за значки за удостоверение, разсъждава той - и ще отстрани системата, основана от Twitter, която дава на публицистите „ по-висок статус и повече престиж в Twitter, в сравнение с [Мъск] смяташе заслужаваха, ” написа Вагнер.

Измамниците превзеха съвсем незабавно, даже се насочиха персонално към Мъск. Акаунт със наследник чек с името @TeslaReal разгласява, че всички Tesla ще станат „ неизползваеми неотложно “ и по-късно показа фотография на Мъск, позираща до наказаната секс трафикантка Гислейн Максуел с надпис „ пост на благодарност за нашите невероятни създатели “.

Ако Мъск разбираше нанесените вреди, той държеше картите си покрай гърдите си. „ Страхотен ден! “ Мъск туитна след дебюта на Twitter Blue. „ Някои епично занимателни туитове. “

„ Възможно е Мъск да промени всичко “, написа Вагнер. В последна сметка той направи същото в другите си компании, Tesla и производителя на ракети SpaceX. Twitter – или „ X “, както той ребрандира Twitter предишното лято – може да бъде „ единствено началото на идната му огромна история за поврат “, написа Вагнер. Със сигурност е допустимо, само че единствено в случай че Мъск може да спре да бъде най-големият си зложелател.

През ноември той показа очевидно антисемитски туит незабавно след офанзивата на Хамас против Израел, добавяйки: „ Вие казахте същинската истина “. Ответната реакция беше предсказуема – и подигравка, като се има поради, че той беше забранил Ye за антисемитизъм – и още повече рекламодатели избягаха от платформата, като Apple, IBM, Disney и няколко други огромни марки (Must предприе турне за опрощение до Израел и Аушвиц скоро по-късно ).

С толкоз доста неверни стъпки, по какъв начин Мъск в последна сметка се е объркал е открит за спор. Естер Крауфорд, някогашен основен лейтенант в Twitter, подозираше, че Мъск се е „ обкръжил с неверните хора “, които са насърчили непостоянното му държание, „ увреждайки още повече репутацията му “, както Мезрич заяви в „ Breaking Twitter “.

Друг някогашен чиновник на Twitter (неназован) сподели на Шифър за книгата му „ Extremely Hardcore “, че Мъск е „ доста по-лесен за схващане, в случай че в миналото сте имали по-малък брат или сестра, който е измислил игра и е добавял ново предписание всякога започнаха да губят. ”

Но евентуално най-хубавият взор върху това за какво Twitter (съжалявам, X) е изправен пред нестабилно бъдеще идва от Кимбал, брат на Мъск и един от най-яростните му поддръжници, който избра да спре да следи туитовете на Мъск, когато станаха прекомерно неуместни.

„ Гигантският слон в стаята “, пошегува се Кимбал, „ беше, че той се държеше като кралски глупак. “